POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

​Vous pouvez retourner vos produits non utilisés dans les 30 jours suivant l'achat pour un échange ou un remboursement du prix d'achat, à l'exception des frais d'expédition et de manutention. Certains de nos produits sont proposés avec une livraison gratuite. Sachez donc que si vous retournez l'un de ces produits, nos frais d'expédition sortants réels seront déduits de votre remboursement. La marchandise doit être reçue dans son état d'origine, c'est-à-dire qu'elle doit pouvoir être revendue. Les articles qui sont emballés doivent être retournés avec leur emballage intact.​

Si vous n'avez pas tous les emballages ou accessoires d'origine, nous pouvons traiter un retour avec une déduction sur votre remboursement pour ce qui manque. Si un article est endommagé, perdu ou mal livré, signalez-le nous dans les 3 jours suivant sa réception. Nous ferons le nécessaire pour le remplacer ou le rembourser. Dans ce cas, nous prendrons en charge tous les frais d'expédition raisonnables. Contactez-nous pour obtenir une autorisation de retour de marchandise

Comment retourner votre article ?

  1. Soumettre le formulaire de retour.
  2. Placer l'article dans un emballage d'expédition solide.
  3. Joindre tous les matériaux d'emballage, manuels et accessoires originaux du fabricant.
  4. Joindre le bordereau de retour à votre envoi.
  5. Payez les frais de port, apposez une étiquette de retour sur le paquet et envoyez-le à notre bureau.
  6. Si vous souhaitez retourner et obtenir le remboursement d'un article non utilisé, veuillez noter que les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
  7. Si vous avez reçu un article défectueux et que vous nous avez informés correctement, des frais d'expédition raisonnables peuvent être remboursés.
  • Vous pouvez retourner votre article par la poste uniquement
  • Veuillez utiliser l'adresse suivante :
  • Active Air LLC
  • 105005 Baymanskaya street 16
  • Moscow
  • Russia
  • tel +7 926 5307838

Détails du remboursement​

Nous effectuerons le remboursement de la même manière que vous payez les articles. Nous procéderons au remboursement dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la date de réception de l'article retourné.